Trotz mehrfacher Versuche die BEV telefonisch zu erreichen (ewig lange Warteschleife), konnte das Problem telefonisch nicht angebracht werden.
Ich warte nunmehr seit vier Wochen auf die Jahresabschlussrechnung. Und bei den bisherigen Beschwerdeanliegen, gehe ich davon aus, dass mir das gleiche Problem bezüglich der Bonusauszahlung bevorsteht.
Bestell-/Kundennummer: 02131877
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Jahresabschlussrechnung sowie sofortige Auzahlung des Guthabens und des Boni
Antwort auf die Beschwerde vom 04.04.2016
Sehr geehrter Herr Klapproth,
gerne haben wir uns um Ihr Anliegen gekümmert.
Die Abrechnung wurde erstellt und geht heute in unseren Versand. Der Neukundenbonus wird separat überwiesen.
Wir teilen Ihnen an dieser Stelle mit, dass wir die Ihnen entstandenen Irritationen und Unannehmlichkeiten sehr bedauern.
Bei Rückfragen zur Abrechnung kommen Sie gerne erneut auf uns zu.
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
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Mein Anliegen kann ich als gelöst melden.
Das gesamte ausstehende Geld ist überwiesen worden (einschließlich Neukundenbonus).
Trotzdem bleibe ich bei meiner Meinung: BEV NIE WIEDER! Das Geschäftsgebahren ist nicht gerade Kundenfreundlich!