Ich (Kundennr. 3120074) habe am 20. März 2009 gekündigt. Die Kündigung wurde am 1. Mai 2009 bei Süwag bestätigt. Guthaben bei Teldafax 100 Euro, Einlage am 29.1.2008 gezahlt. 18,59 Euro Guthaben von Jahresabrechnung bis 31.3.09. 65 Euro Abschlag für den Monat April 09, gesamt 183,59 Euro. Dagegen stehen Stromverbrauch für den Monat April 2009 - 347,00 khw.
Seit Kündigung nur Ärger! Keine Abrechnung trotz mehrmaliger Anrufe. Einschreiben vom 22. 7. 09 ohne Antwort. Unerlaubter Zugriff auf unser Konto, was wir natürlich zurückgebucht haben. Mahnungen mit Zinsen. Mahnung mit Drohung - Meldung an Schufa und Inkasso.
Wir sind keine Bank, die zinslose Darlehen an Firmen zwangsausleiht. Es kann doch wohl nicht sein, dass man versucht bei uns Abschläge für Strom einklagen will. Ohne Vetrag!
Ist es so schwer eine ENDABRECHNUNG zu erstellen? Warum kann man nicht mal auf Einschreiben antworten? Man hat nur Zeit um Mahnungen zu schreiben. Man müsste mal hochrechnen, wie viel Geld das bei den vielen Kunden, die auf Abrechnungen warten, Rückzahlungen ausmacht.
Meine Forderung an TelDaFax:
Abrechnung, Geld zurück mit Zinsen
Antwort auf die Beschwerde vom 26.08.2009
leider haben wir keine Mailadresse von Ihnen vorliegen, daher geht die Abrechnung heute per Post an Sie. Ihre Überweisung wird morgen getätigt. Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich doch gerne unter reclabox@teldafax.de.
Herzliche Grüße sendet
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
P.S.I: Wir bitten Sie, sich noch einige wenige Tage zu gedulden, dann wird Ihr Geld auf Ihrem Konto sein. Wir wissen, dass Sie schon sehr viel Geduld mit uns hatten ! Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Beschwerde gelegentlich als gelöst markieren.
P.S.II: Wie Sie vielleicht feststellen wollen, sind wir - nach allen Fehlern die passiert sind - mehr als bemühlt alle Probleme schnell zu lösen...
kommentare und trackbacks 5
Haben Sie bitte Verständnis - in Troisdorf wird halt "anders" gerechnet - bei 599.998 Kunden doch kein Wunder! Wie Unternehmen mit mehr als 599.998 Kunden das mit dem "Rechnen" hinbekommen, ist bis jetzt TelDaFax und Dr. Gernot K., GF, der der TelDaFax SERVICES GmbH wohl auch weiterhin und zukünftig ein "EIN BUCH MIT SIEBEN SIEGELN"!
Man kann davon ausgehen, dass bei den Verantwortlichen von TelDaFax die Erde noch immer eine Scheibe ist. NICHTS WIE WEG und gegebenfalls Anzeige erstatten.