Unterschrift gefälscht - Paket weg

Meine Bestellung von About You.de, die mit Hermes verschickt wurde, ist immer noch nicht bei mir angekommen. Auf Nachfrage beim Shop erhielt ich den Auslieferungsbeleg von Hermes. Am angeblichen Zustelltag war ich jedoch zu Hause und habe kein Paket angekommen. Schlimmer noch, die Unterschrift, die meinen Nachnamen darstellen soll, ist nicht meine.

Bis heute hat Hermes noch nicht reagiert. Den Zusteller werde ich nun wegen Urkundenfälschung anzeigen, denn langsam verliere ich wirklich die Geduld!

Meine Forderung

Zustellung des Pakets oder Haftung für den Verlust

Firmenantwort

18.03.2016 | 09:58 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-9131696,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit hatten und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Um Ihre Beanstandung zuzuordnen, benötigen wir die Sendungsnummer oder Ihre Adresse. Bitte senden Sie eine entsprechende E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 115617" an socialmedia@hermesworld.com. Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH