Mit Schreiben der BEV vom 03.03.2016 wurde die Jahresverbrauchsabrechnung erstellt. Hieraus ergibt sich ein Guthaben in Höhe von 293,06 Euro. Weiterhin wird der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus (15 %) in Höhe von 142,19 festgestellt. Ausgezahlt werden sollen allerdings nur das Guthaben aus der Verbrauchsabrechnung in Höhe von 293,06 Euro zum 13.03.2016. Bis heute ist keine Zahlung eingegangen. Auch wird der Neukundenbonus nicht berücksichtig. BEV wurde schriftlich am 14.03.2016 angemahnt
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 66363
Meine Forderung an BEV Energie:
Erstattung Guthaben und Neukundenbonus in Höhe von ingesamt 435.25 €
Antwort auf die Beschwerde vom 18.03.2016
Sehr geehrte Frau Schnitter,
gerne haben wir Ihr Anliegen für Sie geprüft:
Das Guthaben aus der Abrechnung haben wir am 15.03.2016 an das uns bekannte Konto überwiesen.
Die Überweisung des Ihnen zustehenden Neukundenbonus haben wir ebenfalls bereits beauftragt. Auch dieser Betrag wird in den nächsten Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben.
Bei Rückfragen können Sie gerne direkt auf uns zukommen.
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
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Der Neukundenbonus steht noch aus!
Beschwerde ist noch nicht gelöst