Zum wiederholten Mal wurde mir nicht mitgeteilt, dass ich eine Sendung durch GLS erhalten habe. Die erste Sendung wurde im Paketshop hinterleg, es wurde aber versäumt mir eine Benachrichtig zu hinter lassen. Die Sendung wurde an den Absender zurückgeschickt.
Bei der zweiten Sendung das gleiche, durch Zufall setzte ich mich mit den Versender in Verbindung und mir wurde mitgeteilt, dass die Sendung im Paketshop hinterlegt wurde ohne eine Mitteilung zu hinterlassen
Ich habe meinen Versender darauf aufmerksam gemacht das ich keine Bestellung mehr tätigen werde wenn sie über GLS versendet werden
Die Nachfolgende sendung Von Pflanzen-welt lag schon 4Tage im paket shop.
Hoffe das die Pflanzen keinen Schaden haben. Sonst Forderung zu 100% Erstattung.
Meine Forderung an GLS:
Die unkosten und wider beschafung zu 100% übernemen durch Fahrer
Antwort auf die Beschwerde vom 17.03.2016
Sehr geehrter Herr Seeling,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Damit wir entsprechend das Depot darüber informieren können, benötigen wir die betroffene Paketnummer und Lieferadresse in einer Mail an dcs.carecenter@gls-germany.com.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Antwort auf die Beschwerde vom 17.03.2016
von General Logistics Systems Germ...
Abteilung: Customer Service Schwerin
29.03.2016 | 09:31 Uhr
Sehr geehrter Herr Seeling,
haben Sie uns schon eine Mail an "dcs.carecenter@gls-germany.com" geschickt? Dort wird man Ihnen weiterhelfen und das Depot darüber dementsprechend informieren.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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