09.03.2016 | 13:23 Uhr · 289 Views · von Thomas Rommel
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Angebliche Annahmeverweigerung
Hermes behauptet, daß ich am 26.02.2016 gegen 12.20 die Annahme eines Pakets von Rebuy verweigert haben soll. Das ist nicht richtig. Zu diesem Zeitpunkt befand ich mich auf dem Tennisplatz im 30 km entfernten Wendlingen. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel.
Es wurde somit eine Willenserklärung vorgetäuscht. Es liegt somit der Verdacht der Urkundenfälschung nahe. Ich werde diesen Fall nicht auf sich beruhen lassen und werde bei bei nichtreagieren Anzeige erstatten. Und der Verweis, ich solle mich an den Auftraggeber wenden, was ich natürlich schon längst habe, reicht mir nicht. Ich bin ebenso Geschädigter wie Rebuy.
Meine Forderung
Eine Entschuldigung und den Lieferkostenersatz
Firmenantwort
09.03.2016 | 13:43 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Guten Tag Herr Rommel,
wir entschudligen uns vielmals für die entstandene Fehlscannung der Sendung und des damit erfolgten Rückversands der Ware an den Versender.
Die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums werden das Gespräch mit dem Boten suchen, um Fehler dieser Art in der Zukunft auszuschließen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kommentar
14.03.2016 | 08:57 Uhr · Thomas Rommel
Beschwerde ist gelöst