08.03.2016 | 05:55 Uhr · 618 Views · von Gaby Dell - Bau
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Verlustmeldung!
Hatte am 4.2. ein Paket im Hermesshop abgegeben zum Versand nach Schweden!
Alles lief normal bis zum 6.2. im Verteilerzentrum Lüneburg (Sendungsverfolgung) Nach insgesamt 3 Telefonaten und 4 emails, kam die Antwort von Hermes: " Wir konnten Ihr Paket bis jetzt nicht orten oder finden. Anbei ein Formular, das Sie bitte mit allen Einzelheiten und Unterlagen ausfüllen und an uns zurückschicken, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können. " Das habe ich dann gestern gemacht! (Formular, Fotos des Inhaltes, Verpackung, Bankdaten, Rechnung) Alle von Hermes verlangten Unterlagen wurden von mir per E-Mail an Hermes geschickt. Bin jetzt mal gespannt, wann Hermes sich wieder melden wird?
Mein Empfänger jedenfalls ist stocksauer!
Meine Forderung
Erstattung des Rechnungbetrags des Inhaltes!
Firmenantwort
08.03.2016 | 10:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Frau Dell - Bau,
der Verlust Ihrer Sendung wurde durch die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH mit Datum 04. März 2016 reguliert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH