Um mir den teuren Frisör zu sparen schneide ich mir meine Haare zuhause immer selbst. Das mache ich mit einem preiswerten Elektro-Haarschneider aus einem Möbelgeschäft (Möbel Höffner, Schönefeld). Nach sechs Jahren sind die Scheren inzwischen leider stumpf.
Vor ca. vier Wochen habe mir bei der Firma Rossmann (Rossmann-Filiale, Pappelallee 89, Berlin) einen neuen Haarschneider gekauft. Über einen ersten Anwendungsversuch bin ich leider nicht hinausgekommen. Der Neue schneidet schlechter als mein sechs Jahre altes Gerät. Um einen einigermaßen gleichmäßigen Schnitt hinzu bekommen habe ich länger gebraucht als mit meinem alten ebenfalls sehr preiswerten Gerät.
Ich vermutet das der chinesische Hersteller an den Klingen mehr gespart hat, als für die Funktionsfähigkeit gut ist. Eine andere Erklärung habe ich nicht gefunden. Einen Kassenbon habe ich leider nicht mehr.
Meine Forderung an Dirk Rossmann:
Geld zurück
Firmen-Antwort ausstehend seit 18 Jahren, 120 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Man geht in den Laden mit dem Gerät, sagt, dass man nicht zufrieden damit ist und tauscht es um, ja auch OHNE Kassenbon ist dies möglich, da man bei Rossmann "Ware gegen Ware" (im selben Warenwert) tauschen kann. Vor allem da auf Elektrogeräte 24 Monate Garantie ist.
Sollte also kein Problem sein, da Rossmann in so einem Fall, sehr kulant ist, so sind unsere Regeln.
Nur als Tipp für das nächste mal beim Kauf von E-Geräten, wegen der Garantie immer den Bon aufbewahren. ;-)
MFG
Eine Rossmann-MA