In der Schlussrechnung, die ich erst am 03.02.2016 bekomen habe, wird ein korrektes Guthaben von 266,10€ ausgewiesen. Desweiteren steht in der Rechnung dass, das Guthaben auf mein Konto überwiesen wird.
Bis heute (21.02.2016) konnt ich noch keinen Geldeingang verbuchen.
Auf Telefonische nachfrage erhielt ich nur die Aussage dass, das Geld irgendwann überwiesen wird. Wann das genau passiert konnte mir nicht gesagt werden.
Bestell-/Kundennummer: 02150655
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Überweisung des in der Schlussrechnung ausgewiesenen Guthabenbetrages von 266,10€
Antwort auf die Beschwerde vom 25.02.2016
Sehr geehrter Herr Volpers,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Beschwerde ist gelöst