Nachbar hat leeres eingerissenes paket unbedacht angenommen

Tja, was soll ich zu Hermes sagen? bestimmt nichts gutes. fange mal vorne an:

ich habe bei eBay ein Samsung Smartphone für 377 Euro ersteigert und war eigentlich ganz glücklich, nur als ich Versand durch Hermes laß wurde mir auch schon übel.

ok, dacht ich, kann ja nicht immer schief gehen und hatte noch keine schlechten Gedanken, sollte aber bald ganz anders aussehen.

die Sendung verzögerte sich und ich schaute über die sendungsnummer nach, wo das Paket wohl steckt. Ninja, wurde wohl irgendwie hin und her transportiert und landete übers wochenende in einem Depot.

als es dann endlich zugestellt werden sollte, war ich nicht zugegen, mein Nachbar, der im selben haus wohnt und absolut vertrauenswürdig ist hat es dann entgegen genommen und leider nicht auf die seitliche Beschädigung des Pakets geachtet und es mir auf mein Treppe abgestellt hat, er sagte noch später zu mir das er sich gewundert hat das es sich anfühlt als sei nichts drin.

als ich es dann aufnahm und öffnen wollte, bemerkte ich sofort das es viel zu leicht war und dann sah ich das es seitlich geöffnet war und schön säuberlich zugedrückt war, da hat also jemand auf dem Transport weg mein Smartphone entwendet. habe dann den Versender kontaktiert und der hat mir versichert das er ordnungsgemäß verpackt und versichert verschickt hat.

Zusteller und Nachbar haben natürlich nichts bemerkt, schaden Meldung nicht mehr möglich, so beginnt der ärger und ellenlange emails mit Hermes.

zunächst natürlich standardmäßige Ablehnung der Verlust Übernahme durch Hermes,

dann hab ich den fall nochmals detailliert geschildert und Hermes sagte mir ich sollte alle Quittungen, bankbelege, Auktion bzw. kaufnachweiß, und ganz wichtig eine eidesstattliche Erklärung, die mir extra zugesandt wurde, unterschreiben und per Post abschicken.

das hab ich dann gemacht und auch der Versender hat Quittungen und eidesstattliche Erklärungen abgegeben.

wenn dann alle unterlagen beisammen sein würde über den fall entschieden und es mir mitgeteilt hieß es dann von Hermes, aber auf mehr malige anfrage teilte mir Hermes dann lapidar mit das ich mich an den Vertragspartner wenden soll und mir bedauerlicher weise keine Auskünfte erteilt werden kann. hammeraussage.

hab zwischendurch viel mit dem Versender geschrieben und der hat noch keine Antwort bekommen. das geht jetzt schon über mehrere Wochen und der Versender ist es leid sich mit Hermes rumzuschlagen und hat mir den schaden erstattet, aber das kann es ja nicht sein das Hermes so mit ihren Kunden umgeht und so was einfach aussitzt, .

ich finde es höchst merkwürdig so zu verfahren, frage mich ob es rechtlich eigentlich zulässig ist?

ich wünsche mir das die gute frau, die wahrlich ein tollen Charakter besitzt, ihr Geld zurückerstattet bekommt, schließlich war das Paket versichert. mit frendlichen Grüßen