Hermes Pakate kommen nicht an

Warum findet die Hermes Möbelspedition meine Adress immer & sogar pünktlich, der Hermes Paketzusteller hingegen behauptet wiederholt ich würde da gar nicht wohnen?

Ich habe sogar mehrfach Urlaub genommen um die Pakete persönlich anzunehmen, leider vergebens, denn die für 10.00 h bis 14.00 h angekündigten Lieferungen wurden schon vor 10.00 h im Internat als nicht zustellbar deklariert, ein Zustellversuch ist nicht erfolgt.

Telefonisch & per e-mail tut sich nichts außer der obgligatorischen Aussage: es tut uns leid.

Telefonische Vereinbarungen mit der Service Hotline werden auch nicht eingehalten, Rücksendung an Absender am 09.02. veranlasst, da nicht im 24 Std. Service geliefert wurde, passiert ist nichts, die Ware steht immer noch bei Hermes rum. Heute wieder nachgefragt und.es tut uns leid.

Ich bitte zeitnah um Stellungnahme, das Hinterher telefonieren & im Paketshop abholen kostet Zeit & Geld - meine Zeit & mein Geld!