18.02.2016 | 11:34 Uhr | 288 Views
Stromvertrag wurde, aufgrund von Preiserhöhung, fristgerecht zum 31.12.2015 gekündigt. Die Schlussrechnung (Datum 04.02.2016) wurde korrekt erstellt, aber die Auszahlung meines Guthaben i. H.v. 837,93€ zieht sich hin.
Ich bin mir sicher, dass bei einer Zahlungsschuld der Betrag innerhalb von max. 7 Tage abgebucht worden wäre!
Bestell-/Kundennummer: 02313434
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Kurzfristige Überweisung des Guthaben i. H.v. 837,93€
Antwort auf die Beschwerde vom 18.02.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Sollten sich weitere Fragen ergeben, können Sie sich jederzeit an unser Servicecenter wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Ich bin gespannt, wie lange ich dieses mal auf meine Erstattung warten darf. Evtl. wird man wieder was hier von mir lesen. ;-)
Ich halte alle auf dem laufenden!