Bei Fluege.de hatten wir für zwei Personen ein Linienflug Düsseldorf-Lissabon und zurück für 822,24 € gebucht. Wir mussten den Flug wg. einens Sterbefalls stornieren. Nach Mitteilung von Fluege.de v. 11. 11.2015 hat die Fluggesellschaft Steuern in Höhe von 86,68 € erstattet, die uns Fluege.de "gutgeschrieben" hat. Die Auszahlung der Gutschrift sollte durch Rückbuchung auf das vorher belastetet Kreditkartenkonto erfolgen.

Trotz zweier Erinnerungen per Briefpost mit Einschreiben und Fristsetzung (Mails werden nicht beantwortet, Anrufe bei der Kundenhotline für bis zu 70 Minuten in der Warteschleife blockiert) ist die Auszahlung bis heute nicht erfolgt.

Unister Travel reagiert offenbar nur auf gerichtliche Mahnung.