Nicht Zustellung Hermes. Trotzdem Terminvergabe von Hermes.

Seit dem 15.01 werde ich vertröstet das mein Paket was in der Niederlassung Hamburg aufbewahrt wird, geliefert wird.

Erst hieß es am 16.01. Am 18.01 hieß es am 20.01. Am 20.01 hieß es am 23.01.

Nun hab ich extra wegen der Größe des Pakets und der Aussage es könne deswegen nicht zu einem paketshop umgeleitet werden Urlaub genommen und habe immernoch kein Paket erhalten.

Heute ist der 23.01 und es wurde wieder nicht zugestellt. Laut Kundendienst hätte ich ja andauernd Wunschtermine geäußert dabei waren alle Termine von Hermes Seite aus vorgeschlagen, da ich nun ja eh schon extra Urlaub genommen habe um auf das Paket zu warten.

Nun soll ich wieder bis 20 Uhr warten und wenn das Paket nicht kommt soll ich wieder anrufen. Und das obwohl im System zusehen ist dass das Paket heute wieder nicht in der Zustellung ist.

Ich möchte eine verbindliche Aussage ihrerseits wann das Paket geliefert wird!

Mir erstehen kosten obwohl das Paket quasi schon am Ziel ist. Wie soll das weitergehen?