Beinaheunfall auf der Autobahn durch rücksichtslosen HLG-Fahrer

Ich kopiere den Schriftwechsel hier mal hinein, den ich geführt habe:

1. Mail: gesendet am 17.08.09, 08:44:06, Betreff: Beschwerde über einen Ihrer Fahrer
Sehr geehrte Damen und Herren,
soeben wurde ich von einem Ihrer Fahrer auf der A7 in Höhe Maschener Kreuz/Horster Dreieck aufgrund seines rücksichtslosen und viel zu schnellen Fahrstils in Lebensgefahr gebracht.
Hätte ich nicht sehr schnell reagiert und wäre die linke Fahrspur nicht frei gewesen, hätte mich Ihr Sprinter-Fahrzeug mit dem Kennzeichen HH-xx xxxx touchiert, was bei einer Geschwindigkeit von knapp 100 km/h und der Größe und Robustheit meines Corsa für mich hätte tödlich ausgehen können. Dort sind 80 erlaubt. Ihr Fahrzeug ist mindestens 120/130 km/h, vielleicht mehr gefahren.
Gleich darauf provozierte dieser Fahrer eine erneute brenzlige Situation, indem er ebenfalls auf die linke Spur wechselte, wo keine ausreichend große Lücke war und er mich daher ausbremsen musste. Dem Vordermann fuhr er buchstäblich direkt auf die Stoßstange.
Da ich täglich von Hamburg nach Seevetal fahre und über 25 Jahre Fahrpraxis habe, schreckt mich so schnell nichts. Dieser Fahrer gehört allerdings zumindest abgemahnt. Dem Ruf Ihres Unternehmens ist solches Verhalten jedenfalls nicht zuträglich.
Ich hatte nicht übel Lust Ihren Fahrer direkt bei der Polizei anzuzeigen, möchte aber nicht einem Berufskraftfahrer jede Zukunftsperspektive nehmen.
In Erwartung Ihrer Stellungnahme,...

2. Mail: Empfangen Tue Aug 18, 13:24:47 CEST 2009, Betreff: FW: Beschwerde über einen Ihrer Fahrer
Sehr geehrte Damen und Herren,
da Ihr "Kundenservice" mit meiner Beschwerde offenbar überfordert ist (keine Antwort nach knapp 29 Stunden), leite ich diese nochmals an Sie weiter.
Immerhin hat mich einer Ihrer Fahrer in Lebensgefahr gebracht, da erwarte ich eine kurzfristige Rückmeldung und nicht ein routinemäßiges Abarbeiten. Es sei denn, solche Beschwerden sind in Ihrem Unternehmen an der Tagesordnung.
Sollte ich bis Morgen früh keine Rückmeldung bekommen, werde ich weitere Schritte in Erwägung ziehen.

ANTWORT um 15:05 Uhr:
Sehr geehrte Frau xxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern sehr, dass einer unserer Mitarbeiter sich in solcher Weise Verhalten hat und haben Ihre E-Mail daher an die zuständige Niederlassung weitergeleitet, damit mit dem Mitarbeiter gesprochen wird und sich ein solcher Vorgang nicht wiederholt.
Wir setzen jederzeit alles daran, Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können. Uns liegt es dabei sehr am Herzen, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden sind.
Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten zukünftig zu vermeiden. Als Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir Ihnen gern einen Gutschein zukommen lassen.
Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre vollständige Anschrift mit.

Meine Verärgerung ist sehr groß. Zuerst bringt mich so ein professioneller Verkehrsrüpel beinahe um, und dann kommt ein 08/15 Standardschreiben. Was für ein Gutschein? Was ist denen mein Nervenkostüm wert? Eine Paketzustellung für lau?