Hermes Paket keine Zustellung in Portugal

Ich habe über Hermes ein Paket nach Portugal verschickt. Laut Sendungsverfolgung konnte das Paket nicht zugestellt werden da die Adresse nicht gefunden werden kann.

Seit 8.1.2016 liegt das Paket angeblich in der Niederlassung

Gibt man die Adresse in Google Maps ein ist sie auffindbar.

Der Empfänger hat auch schon versucht mit Mondial Relay sich in Verbindung zu setzen, diese kennen die Sendung nicht, weder unter der Hermes Tracking Nr. noch unter der int. Tracking Nr. die mir Hermes mitgeteilt hat.

Hermes Tracking No: 02001192000104

Int. Tracking für Mondial Relay: 29004386020101032100032103

Meine Forderung

Zustellung des Paketes

Firmenantwort

18.01.2016 | 18:47 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Abend Herr Heidrich,

wir haben die Kollegen vor Ort gebeten, die Sendung schnellstmöglich zuzustellen.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

29.01.2016 | 05:12 Uhr · Günter Heidrich

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst