Keine Zustellung erfolgt

Laut Sendungsverfolgung ist das Paket heute zugestellt worden. Weder ich noch meine Nachbarn haben das Paket. Eine Karte gab es im Briefkasten auch nicht!

wer bitte soll es also angenommen haben?

Meine Forderung

Aufklärung da Inhalt wichtig

Firmenantwort

13.01.2016 | 09:09 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Völker,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Leider müssen wir aufgrund Ihrer Schilderung den Vorfall an unser zuständiges Verteilzentrum zur Klärung mit dem Boten weiterleiten.

Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff 'ReclaBox 11527', damit wir Sie über das Ergebnis der Recherche informieren können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

13.01.2016 | 08:51 Uhr · Petra Völker

Nachbar hat sich gemeldet. Hermes hat versprochen Karte zu hinterlegen. Versprechen werden wohl nicht eingehalten. Feierabend ist wichtiger!
UNSCHÖN!

Kommentar

13.01.2016 | 09:19 Uhr · Hermes Germany GmbH

Hallo Frau Völker,

leider hat sich die Freischaltung unserer Antwort mit Ihrem Kommentar überschnitten.

Wir freuen uns, dass Sie Ihr Paket nun erhalten haben und werden den Vorfall intern aufarbeiten.

Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH