Auf Grund des günstigen Tarifes und der angebotenen zwei Freimonate habe ich mich bei Teldafax angemeldet. Den Antrag habe ich ausgedruckt und per Hand ausgefüllt. U.a. den Verbrauch von 2600 kW und den Tarif mit den zwei Freimonaten angegeben.
Darauf erhielt ich die erste Auftragsbeastätigung mit einer anderen Tarifnummer und 2900 kW. Außerdem die Jahresbelastung, jedoch gerechnet auf 3000 kW und ohne Freimonate. Auf Anfrage kam die zweite AB jetzt mit 3000 kW, aber immernoch der unbekannte Tarif. U.a. kam eine Mail mit der Aussage, dass seinerzeit die Aktion mit Freimonaten noch nicht existierte.
Meiner Bitte auf Zusendung meines Antrages mit dem Freimonatetarif kam keine Antwort. Man hat jetzt den Jahresumsatz in voller Höhe abgebucht, nicht wie angegeben nur 10 - 12 tel. Meine Neu-Kunden Nr. ist 3421948
Meine Forderung an TelDaFax:
Erstattung der Freimonate in Höhe von rund 100 €
Antwort auf die Beschwerde vom 17.08.2009
hm, Ihr Auftrag ist vom 06.06.09 und unsere Tarife mit den Freimonaten gibt es seit dem 01.08.09, siehe auch hier http://tinyurl.com/mcqw89. Nichts für ungut.....
Bester Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
P.S. Wir freuen uns, wenn Sie Ihren Fall hier noch als gelöst markieren.
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Antwort auf die Beschwerde vom 17.08.2009
von TelDaFax Holding AG
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
20.08.2009 | 09:05 Uhr
gerne schicken wir Ihnen Ihren Antrag erneut per Mail zu. Ich kann Ihnen nur empfehlen, Anträge solcher Art grundsätzlich aufzuheben.
Mit den besten Grüßen,
Judith Tausendfreund
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