06.01.2016 | 10:12 Uhr · 130 Views · von Manuel Lindner
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Paket wird an den Versender zurückgeschickt ohne Grund
Ich habe gestern ein L-Paket über Hermes versendet. Am Anfang schien noch alles in Ordnung.
Heute schaue ich in die Sendungsverfolgung und muss lesen, dass das Paket an
den Versender zurückgeschickt wird. Ich habe soeben auch bei der Hotline angerufen.
Traurigerweise konnte mir hierzu keiner Auskunft geben.
Paketabmessungen und Gewicht stimmen. Die Paketklasse wurde über die Hermes-Seite
automatisch ermittelt. Das Gewicht ist auch weit unter dem Erlaubten.
Es wurde nicht mal ein Zustellversucht gemacht. Ich frage mich nun ernsthaft was dieser
Blödsinn soll? Hier ist wohl etwas gewaltig schiefgelaufen bei Hermes und ich bin
darüber sehr verärgert. Ich habe in meiner Freizeit wirklich besseres zu tun als mich
um die Versandabwicklung mit Hermes zu kümmern.
Meine Forderung
Zustellung des Paketes ohne erneute Versandkosten
Firmenantwort
06.01.2016 | 15:28 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Manuel Lindner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Diese Sendung befindet sich heute im Sortiervorgang und wird voraussichtlich morgen beim gewünschten Empfänger zugestellt. Ihre Sorge ist also unbegründet. Sie können Ihre Sendung mit der Auftragsnummer und der Sendungsnummer jederzeit auf unserer Homepage verfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Hermes Social Service Team