Keine Warenzustellung an den Kunden

Nun wird auch heute das zweite Paket vom Verteilzentrum Aachen aus wieder an Aboutyou gesendet anstatt an den Kunden.

Kann Hermes auch wieder nichts für?

Sehr geehrte Frau P.,

die Antwort von Ihnen ist unbefriedigend. Schenken Sie sich bitte Ihre Entschuldigungen, sondern tragen Sie bitte zur Problemlösung bei, anstelle ein Problem was den Kunden nur sekundär betriftt auf diesen verlagern zu wollen.

Bitte teilen Sie Ihr Problem nicht mir sondern unverzüglich Aboutyou als Ihrem Auftraggeber mit!
Dieser hat Sie doch beauftragt die Ware an mich zuzustellen.

Was habe ich mit Ihnen zu tun, zumal Sie mir sowieso nur Mails ohne Aussage senden.

Bitte klären Sie also mit Aboutyou wie Sie das Problem der Warenzustellung beheben können.

Ich erwarte die Zustellung der Ware von Aboutyou. Durch die Warenversendung ist ein Vertrag zwischen Aboutyou und mir entstanden.
Sollte die Ware nicht zugestellt werden und ich bis zum 7.1.2016 keine eindeutige Stellungnahme von Ihnen oder Aboutyou vorliegen haben, so werde ich mir geeignete Wege der Klärung überlegen.

Mit freundlichem Gruß
gez.
Marx

Am 05.01.2016 um 11:04 schrieb info-paket@hermesworld.com:

Sehr geehrte Frau Marx,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 04.01.2016.

Mein Name ist Maike P. und ich bin für Sie da. Ihr Ärger ist nachvollziehbar. Dafür bitte ich Sie um Entschuldigung.

Wir nehmen Ihre Beschwerde zum Anlass, unsere Servicequalität zu überprüfen und weiter zu verbessern.

Ihre Sendung liegt nicht mehr zur Zustellung bereit. Daher bitte ich Sie, Ihr Versandhaus zu kontaktieren, um ggf. einen erneuten Versand zu veranlassen. Es tut mir leid, Ihnen keine andere Auskunft geben zu können.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Herzliche Grüße aus Hamburg Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH