Unter der Buchungsnummer DE577023890 habe ich für ca. 115 EUR einen Wagen geschäftlich über Check24 gebucht. Mietwagenunternehmen war dabei Buchbinder in Stuttgart. Offenbar wird dies über Argus Car Hire gebrokert.
Tatsächlich habe ich bis heute nach vielen Telefonaten und Emails keine Rechnung über diese 115 EUR erhalten. Check 24 sagt, Argus Car HIre sei verantwortlich, eine Rechnung auszustelen. Argus Car Hire wiederum sagt, Buchbinder sei dafür verantwortlich, da Argus nur vermittle (wohl aber die Zahlung annimmt). Buchbinder wiederum stellt keine Rechnung aus, da sie wahlweise Check24 oder Argus Car Hire in der Verantwortung sehen, da sie ja von mir kein Geld in Empfang genommen haben. Und hier dreht sich alles im Kreis und im endeffekt bekomme ich bis heute keine Rechnung.
Ich bitte nun um Klärung des Sachverhaltes und Ausstellung einer Rechnung, so dass ich den Betrag endgültig als Betriebsausgabe geltend machen kann.
Bestell-/Kundennummer: DE577023890
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Ausstellung einer Rechnung zur Geltendmachung als Betriebsausgabe
Antwort auf die Beschwerde vom 05.01.2016
Sehr geehrter Kunde,
wie heute telefonisch mit Ihnen besprochen, haben wir den Fall bereits bei Argus Car Hire eskaliert und warten aktuell auf eine Rückmeldung. Sobald wir Neuigkeiten für Sie haben, melden wir uns selbstverständlich so schnell wie möglich wieder bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Team
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Um es klar zu machen: Alles was ich wünsche ist eine formale Rechnung mit meinem Namen und Adresse usw. Mir ist klar, dass Argus Car Hire in Irland keine MwSt. ausweisen wird.
Seriös geht sicher anders.
Antwort auf die Beschwerde vom 05.01.2016
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
20.01.2016 | 08:43 Uhr
Sehr geehrer Herr Andrezak,
für diese unerwartete Verzögerung wollen wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihr Anliegen gestern sofort an höchste Stelle eskaliert und haben von unserem Partner nun endlich eine Rechnung erhalten.
Unser Kundenservice sendet Ihnen diese soeben zu.
Wir hoffen mit der Rechnung ist alles in Ordnung. Sollten Sie noch etwas benötigen, können Sie sich jederzeit bei uns melden.
Liebe Grüße,
das CHECK24-Team
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