Paket liegt in einem PaketShop in Frankreich. Wo ist diese Shop?

Das Paket hat nicht geliefert, sondern in irgendeinem französischen Paketshop liegt.

Keine weitere Info über diese Paketshop (Adresse oder Kontaktdaten) gegeben.

"30.12.2015 13:24:00 Die Sendung liegt am PaketShop zur Abholung bereit.

24.12.2015 09:46:00 Die Sendung wurde sortiert / Mondial Relay FR - FRA"

Wie kann ich und der Empänger machen?

Meine Forderung

Wann kann das Paket zustellen? Wo kann der Empfänger das Paket abholen? Bitte Absender und Empfänger benachrichtigen!

Firmenantwort

04.01.2016 | 09:12 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Yichuan Bai,

wenn der Empfänger beim ersten Zustellversuch in Frankreich nicht angetroffen wird, stellen die Kollegen i. d.R. im nächstgelegenen Paketshop die Sendung zu.

Der Empfänger wird dann per E-Mail oder einen Telefonanruf informiert, wo die Sendung zugestellt wurde, sollte das Hinterlassen einer Benachrichtigungskarte nicht möglich sein. Viele Häuser sind in Frankreich nur mit einem Türcode zu öffnen, so dass keine Karte im Briefkasten hinterlassen werden kann.

Sie haben Ihre ReclaBox Beschwerde als gelöst gekennzeichnet.

Wir gehen davon aus, dass dem Empfänger bekannt ist, in welchen Shop er die Sendung abholen kann.

Sollten Sie dazu Informationen benötigen, bitten wir Sie, uns per E-Mail an socialmedia@hermesworld.com zu schreiben. Im Betreff geben Sie bitte die "ReclaBox ID 110716" an. Wir werden Ihnen dann die Anschrift des Shops mitteilen.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH