Hermes WunschTermin nicht eingehalten

Guten Tag,

als Wunschtermin wurde der 30.12, Zeitfenster 18-21 Uhr angegeben. Um 21:50 ist die Sendung nocht nicht angekommen und der Status der Sendung ist "Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert". Die Sendung ist beruflich von größter Bedeutung für mich!

Meine Forderung

Sofortige MItteilung des Liefertermin, Erstatung der dafür gezahlten zusätzlichen Versandkosten

Firmenantwort

31.12.2015 | 11:51 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Timo S.

wir bitten für die Nichteinhaltung des gestrigen WunschTermins um Entschuldigung.

Umso mehr freut es uns, dass Sie die Sendung heute früh erhalten haben.

Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins Neue Jahr!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH