Wir haben ebenfalls am 16.12.2015 per mail eine Mahnung von Care-Energy erhalten, mit der Behauptung, 6 von 12 Monats-Abschlägen nicht gezahlt zu haben.
Auch wir wurden aufgefordert, bis spätestens 23.12.2015 Nachweise für alle 12 Abschläge vorzulegen, andernfalls käme der gerichtliche Mahnbescheid.
Da wir per Dauerauftrag nachweislich monatlich gezahlt hatten, hielten wir die Mail für einen Irrtum und schrieben entsprechend zurück.
Telefonische Versuche schlugen fehl, da bei jedem Anruf die Leitung nach einigen Minuten plötzlich "unterbrochen" war.
Wir riefen den Außenmitarbeiter an, der uns damals zu Care vermittelt hatte.
Dieser kam schon am nächsten Tag und berichtete folgendes:
1. Offensichtlich hat Care per "Rundmail" -zig Kunden diese Mahnung geschickt (in der Regel ohne namentliche Anrede, sondern ganz allg. "Sehr geehrte Damen und Herren".).
Das Telefon des Außenmitarbeiters steht seit Tagen nicht still, da unzählige Kunden genau diese Mail zu Unrecht erhalten haben und sich bei ihm beschweren.
2. Care hat ein buchhalterisches Problem, kann Kundennummern und Zahlungen nicht zuordnen (es gab einen Kontowechsel bei Care) und hofft, mit diesen Mahnungen Kunden derart zu erschrecken, dass diese die Arbeit für Care machen. Man soll daher für das ganze Jahr die monatlichen Zahlungen nachweisen (Care reagiert nicht auf Nachfragen, welche Monate gemeint sind, in denen angeblich nicht gezahlt wurde).
3. Habe der Mahnung widersprochen.
4. Habe zum 1.2.2016 gekündigt und zu einem günstigeren Anbieter gewechselt.
5. Habe eine Endrechnung gefordert.
6. Sehe einer gerichtlichen Auseinandersetzung gelassen entgegen.
Bis jetzt hat Care nicht reagiert - schaunwama ;o)