Paket ohne Inhalt angekommen

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 18.12.2015 gegen 18:15 erhielt ich ein Paket von Hermes zugestellt. Der Inhalt sollte ein Iphone 5 s sein, welches ich für 289€ zzgl. Versandkosten bei eBay con Privat erworben habe. In dem Karton befand sich jedoch nicht das erwartete Iphone sondern lediglich Prospekte diverser Lebensmittelhändler. Ich schilderte diesen Umstand sofort nach Erhalt der Sendung sowohl eBay, dem Verkäufer als auch dem Hermes Kundendienst.

Daraufhin bekam ich von Hermes eine E-Mail in deren Anhang sich eine Schadenmeldung befand die ich ausfüllen und zusammen mit Kaufbeleg sowie Fotos der Sendung an Hermes schicken soll. Dies tat ich umgehend.

Heute am 21.12.2015 bekam ich dann von Hermes eine E-Mail, in der meine Reklamation abgelehnt wurde, mit der Begründung es liege keine Schadenmeldung vor die vom Kundenservice gegengezeichnet wurde.

Wie soll ich bitte eine Schadenmeldung gegenzeichnen lassen, welche ich erst einen Tag nach Erhalt des Paketes per E-Mail erhalte? Muss ich in Zukunft den Fahrer solange im Treppenhaus anketten, bis ich meine Pakete geöffnet habe?

Nach Rücksprache mit dem Absender ist es wohl offensichtlich dass der Inhalt meines Paketes irgendwo auf dem Versandweg gestohlen wurde. Nennt man das dann bei Hermes "ordnungsgemäßen Transport"? Ordnungsgemäß sollte nicht nur die Verpackung in einem Stück ankommen, der Inhalt darf auch gerne dabei sein!

Strafantrag und Strafanzeige wurden hierzu bereits am Abend nach dem Erhalt des Paketes bei der Polizei in Düsseldorf gestellt!

Ich bitte Sie, mir den Schaden von 293,99 € inkl. Versandkosten zu erstatten!