Hallo, meine Frau und ich können nur alle bedauern die bei Hardeck kaufen, gekauft haben und kaufen wollen, hier können wir nur in vollem Umfang abraten. Nichtmal einen Zahnstocher würden wir mehr dort kaufen,
Unser Ruf Bett (kpl. rund 2000,-) wurde 4x repariert, jeweils die Kopfteil Rahmenscharniere waren defekt, nicht verstellbar oder sackten zusammen. Bis jetzt nicht behoben.
Der ganze Kauf war Anfang 2011 und die Rekl wurde im 1. Jahr gestellt und bearbeitet von damals Möbel Staas, Bramsche, es waren niemals nur eine Kulanzsache sondern ausschließlich Garantiearbeiten, Meldungen usw., die Monteure können das nicht reparieren, weder als Einzelmonteur noch zu zweit. Bei der letzten Montage, die Scharniere wurden direkt vom Hersteller Ruf, eine Hülsta Tochterfirma nähe Nürnberg, an uns geschickt, hat der Einzelmonteur (Name bekannt) dann noch unseren neuen Parkettfußboden beschädigt. Es wurden Werkzeuge geschmissen und Kerben im Holzboden, massiv, hinterlassen. Hardeck kümmert sich selbst um garnichts! Nach unserer Meinung ist das absolut kein Service.
Nach dem Schlafzimmerkauf 2011 hatten wir noch weitere Mustering Schränke und viel Zubehör zusätzlich gekauft.
Meine Forderung an Möbel Hardeck:
Wür möchten ein neues Ruf Bett da bereits mehrfach vergeblich repariert. Bis heute nicht in Ordnung.
Antwort auf die Beschwerde vom 30.12.2015
Guten Tag Frau Glück,
wir bedauern sehr, dass Sie diese negativen Erfahrungen bei uns machen mussten und möchten uns für die erheblichen Mängel an Ihrem Bett entschuldigen. Es ist absolut nicht in unserem Sinn, Sie als unsere Kundin unzufrieden zu machen und Ihnen nicht den Service zu bieten, der Ihnen zusteht. Gerne möchten wir noch einmal mit Ihnen in Kontakt treten und versuchen, eine gemeinsame Lösung für Sie zu finden. Dafür benötigen wir allerdings Ihre Kaufvertragsnummer, um Sie in unserem System zuordnen zu können. Bitte schicken Sie uns daher Ihre Kaufvertragsnummer per E-Mail an werbung@hardeck.de. Ein Mitarbeiter wird sich daraufhin schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr HARDECK Facebook-Team
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Gruß Schorsch
Nach wie vor haben wir Interresse an einer einvernehmlichen Lösung mit dem Schlafzimmermöbel-Bett von Firma Ruf, Tochterfirma der Hülsta Gruppe aus Stadtlohn/Westfalen.
Georg und Agnes Glück