22.12.2015 | 08:34 Uhr · 65 Views · von Stefan Riermaier
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Paket liegt in Finnland und wird nicht zugestellt
Paket am 30.11. in Pöcking aufgegeben mit Ziel, daß es vor Weihnachten in Finnland ankommt. Mehrere Anrufe bei Hermes Logistik brachten kein Ergebnis, nur wenig motivierte Mitarbeiter. Paket liegt laut Sendungsverfolgung seit über zwei Wochen dort in einem Paketshop, aber keiner kann mir sagen wo und warum es nicht zugestellt wird.
Meine Forderung
Zustellung oder Erstattung des Inhalts (wert 430 Euro)
Firmenantwort
22.12.2015 | 09:06 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Riermaier,
vielen Dank für Ihr Feedback.
In Finnland werden die Pakete in einigen Regionen üblicherweise an sogenannten Service Points zur Abholung bereitgelegt. Der Empfänger wird darüber entsprechend in Kenntnis gesetzt. Wir bedauern, wenn diese Benachrichtigung den Empfänger nicht erreichte.
Sie haben von uns nun Ihrem Wunsch entsprechend eine E-Mail mit den nötigen Informationen erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kommentar
05.02.2016 | 09:57 Uhr · Stefan Riermaier