Kein Paket obwohl es lt. Sendungsverfolgung angekommen sein soll

Laut Hermes Sendungsverfolgung wurde mein Päckchen am 18.12.2015 um 15:00 Uhr zugestellt (Sendungs-ID: 74448435000625). Dem ist aber nicht so - ich war sowohl gestern als auch heute den ganzen Tag zu Hause und habe darauf gewartet. Auch bei den Nachbarn ist nichts angekommen, kein Zettel im Briefkasten - nichts.

Meine Forderung

Zustellung des Pakets.

Firmenantwort

21.12.2015 | 08:37 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau G.,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Nach den vorliegenden Daten haben wir Ihre Sendung am 18.12. zugestellt. Der Absender hat Hermes beauftragt, dieses Paket quittungslos zuzustellen. Hierbei erfolgt die Zustellung ohne Unterschrift und ohne persönliche Übergabe. Daher bitten wir Sie, den Absender zu kontaktieren, um eine Klärung herbeizuführen.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH