Sendung hängt im Verteilzentrum fest - Warum?

Ich warte seit fast einer Woche auf die Zustellung einer Sendung über Hermes. Lt. Sendungsverfolgung ist die Sendung am 11.12.2015 im Hermes Paketshop eingegangen, von dort abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. Seit diesem Tag befindet sich die Sendung im Hermes Verteilzentrum Demmin und nichts weiter passiert. Und das seit fast einer Woche? Auf Anfragen über den Verbleib bzw. Zustellung der Sendung über das Kontaktformular wurde bisher nicht reagiert.