Paket wird seit 04.12.2015 nur sortiert!

Ein am 02.12.2015 in Deutschland Aufgegebenes Paket nach Kremsmünster/OÖ wird seit 04.12.2015 in VZ- Linz nur sortiert. Anruf bei Servicestelle: Keine info warum! Erklärung weiterer vorgehensweise: Versender (bis mitte Jänner in Asien) soll sich mit Hermes in Verbindung setzen und eine Sendungssuche veranlassen.

Erneute Statusabfrage am 16.12.2015: Selbes Ergebniss- Paket wurde sortiert

Frage: Warum ist es nicht möglich den Verbleib Firmenintern zu klären

Meine Forderung

Wo ist mein Paket; wann ist es bei mir

Firmenantwort

22.12.2015 | 08:44 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Beftan,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Seien Sie versichert, dass Hermes großen Wert auf einen einwandfreien Service legt. Aus diesem Grund bitten wir für die verspätete Zustellung vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

21.12.2015 | 14:04 Uhr · Rudolf Beftan

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst