Am 17.11.2015 habe ich bei Fressnapf Online-Shop 11 Stück von einem Artikel bestellt und über PayPal bezahlt (104,40 Euro). Am 18.11 hat Fressnapf mich informiert, dass die Höchstbestellmengen nur 10 Stück sind. Am 19.11 habe ich die Rechnung für 10 Stück in Höhe von 94,90 Euro bekommen. Die Waren habe ich am 21.11 erhalten, und zwar 10 Stück. Bis jetzt habe ich meinen zuviel gezahlten Betrags noch nicht zurückbekommen trotz Beschwerden. Fressnapf hat versprochen, dass ich mein Geld innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang bekommen werde, aber das ist nicht geschehen.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 701115563
Meine Forderung an Fressnapf Tiernahrungs:
Erstattung von 9,50 Euro
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 316 Tagen und 14 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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