Angeblich Empfänger nicht angetroffen

Ich habe bei H&M etwas bestellt. Das Paket befindet sich schon seit Freitag, 04.12.15, in der Zustellung. Heute (07.12.15) schaue ich nochmal in die Sendungsverfolgung und sehe einen Vermerk für 20:51 "Empfänger nicht angetroffen". Ich selbst war aber seit Mittag zu hause und meine Mitbewohnerin war sogar den ganzen Tag daheim! Ich finde das ist echt eine Frechheit!

Meine Forderung

Zustellung des Pakets morgen, Verwarnung des Fahrers

Firmenantwort

09.12.2015 | 13:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Maike,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Leider wurde er erst heute online gestellt, so dass wir nicht früher hätten reagieren können.

Der beschriebene Vorgang bildet nicht unsere Standard-Prozesse ab, so dass wir ihn gern aufarbeiten lassen würden.

Bitte senden Sie uns Details an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff 'ReclaBox 109270'.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH