Versendeter Artikel beschädigt

Das Produkt wurde in einwandfreiem Zustand bei meinem Cousin Abgeholt, die Schäden die mir der Käufer nannte waren definitiv nicht Vorhanden als das Produkt abgeholt wurde.

Verpackt wurde das Fahrrad von Hermes direkt bei der Abholung für rund 6 Euro

der Schadenstext ist zu lang um in 500 Zeichen geschrieben zu werden und beim versuch diese über das Kontaktformular zu schreiben heißt es technischer Fehler.

ich muss dem Käufer jetzt die 450 Euro erstatten und die 45.94€ Versand sind auch futsch

was ich nicht Verstehe Hermes ist versichert wieso wollt ihr den Schadensfall unter den Teppich kehren indem ihr die Schäden mit simplem Tesaband überklebt habt ihr das nötig also ich denke mal nicht.

ich dachte immer Hermes kann man vertrauen ich hab mich wohl geirrt