Ware wird nicht ausgeliefert

Sehr geehrte Damen und Herren,

laut der Sendungsverfolgung sollte das Paket schon am 03.12.2015 zugestellt werden.

Am 04.12.2015 befindet sich das Paket immer noch in der Zustellung und dann um 17:59 Uhr am 04.12.2015 wurde der Empfänger nicht angetroffen, obwohl ich den ganzen Tag zugegen war.

Heute dann die nächste Unverschämtheit, denn um 06:13 Uhr wurde der Empfänger nicht angetroffen obwohl Hermes ja erst um 08:00 Uhr ausliefert (ein screenshot liegt dieser Beschwerde bei). Im Briefkasten befindet sich kein Hinweis das der Auslieferungsfahrer da war.

Ich gehe davon aus, dass hier einfach falsche Angaben gemacht werden, um die Eigene Unfähigkeit unter den Teppich zu kehren.

Es ist einen absolute Frechheit wie das Service Unternehmen Hermes mit Kunden umgeht.

Montag muss ich wieder arbeiten und ich vermute das dieses Paket mich niemals erreichen wird.

Gruß

D. Kreutzer

Meine Forderung

Paket Zustellung ohne falsche Angaben zu machen

Firmenantwort

09.12.2015 | 09:22 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Kreutzer,

vielen Dank für Ihren Beitrag, der leider erst gestern veröffentlicht wurde.

Wir entschuldigen uns für die um zwei Tage verspätete Zustellung Ihres Paketes und die teilweise verwirrende Scannung; keinesfalls geschah das, um Ihnen vorsätzlich Ärger zu bereiten.

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Sendung noch am Wochenende in Empfang nehmen konnten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH