02.12.2015 | 11:06 Uhr · 300 Views · von Wolfsprinzessin
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Berlin )
Hermes hat Paket verloren und meldet sich nicht
Hallo hatte vor ein zwei Monaten schonmal eine Beschwerde eingereicht wegen Hermes.
Also was die sich erlauben, ist echt nicht mehr normal.
Zuerst findet man 3 mal meine Adresse nicht, dann wird es an ein Paketshop geschickt, wo es WIEDER NICHT ANKOMMT, sondern man geht lieber wieder zu meiner ADRESSE. Dann kommen all die schönen Telefonrechnungen wegen denen auf mich zu. Und nichts zu vergessen die nette Dame am Telefon, die mir ganz nett mitteilte, dass es mein Problem wäre und nicht Ihres und dann auf mein Gesicht auflegte :).
als würde das nicht reichen, ist seit 5 Tagen mein Paket verschwunden. es wurde angeblich bei mir abgeben. Das Problem, ich war an dem Tag nicht mal zuhause und kam erst am Tag darauf wieder. Nirgends ein Zettel über, den Verbleib meines Paketes. Nach tagelangem hin und her mit Otto bekam Otto, ein Bild einer komischen Unterschrift, die nicht zu erkennen ist. Man weiß nicht wer unterschrieben hat. Und Hermes meldet sich auch nicht mehr, weder bei mir noch bei Otto. Also das ist doch wohl nicht normal. Ich weiß nicht mehr weiter, also ich werde nirgends bestellen, wo HERMES liefert. Unerhört ist das.
Meine Forderung
Schadensersatz und sofortiges melden
Firmenantwort
02.12.2015 | 11:52 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Liebe Wolfsprinzessin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ich bedaure, dass Sie mit dem Service von Hermes unzufrieden waren. Gerne überprüfe ich Ihr Anliegen. Bitte senden Sie dafür eine E-Mail mit der Sendungsnummer unter dem Betreff "ReclaBox-ID 108780" an socialmedia@hermesworld.com. Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH