Guten Abend,
am 01.11.2015 habe ich den Nicer Dicer im Onlineshop bestellt. Das Produkt war vorrätig. Bis heute Ware nicht erhalten. Mehrere emails geschrieben, keine Antwort. Nach dem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir versprochen, dass die Ware beschafft wird. Bis heute keine Ware, keine Antwort. Die Aufforderung mein Geld zurückzuerstatten (hier Paypal Punkte) wird nicht beantwortet.
Bestell-/Kundennummer: 1039770599
Meine Forderung an Real Onlineshop:
Erstattung der Kaufpreises bzw. der Payback Punkte
Antwort auf die Beschwerde vom 30.11.2015
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Anliegen ist bei uns in Klärung und der Kundenservice des Onlineshops wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 0800 / 33 00 556 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice
kommentare und trackbacks 8
leider hat sich von Real immer noch keiner gemeldet. Einfach traurig.
Das geht mit Sicherheit schneller, als die 08/15-Antworten des Real-Supports zu ertragen.
Viel Erfolg.