23.11.2015 | 19:38 Uhr · 350 Views · von Marc Laufs
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Hermes Fahrer konnte meine Adresse nicht finden!
So wie es aussieht bin ich mit meinem Ärger über Hermes nicht alleine! So einen Vorfall wie am Freitag habe ich noch nie erlebt. Bei der Verfolgung meines Paketes stand das Hermes meine Anschrift nicht finden konnte?
Komischerweise habe ich schon öfters über Hermes liefern lassen, wie kann es bitte sein, das es da ohne Probleme geklappt hat, aber diesmal nicht?
Ich habe darauf hin bei Hermes angerufen und gefragt wie es sein kann, dass man nicht weiss wo ich wohne, da hermes 4 mal am Tag hier an der Strasse vorbei fährt. Daraufhin sagte der herr, es könne sein, dsas es eine Urlaubsvertretung sei und der die Strassen nicht kennt, und das die Fahrer keine handys oder navi's haben.
Daraufhin sagte mir der Mann am Telefon, es könne sein, dass es eventuell am samstag den 21.11.15 das Paket in der Lottostelle da wäre. Ich gestern dort angerufen und Paket nicht da. Also ich finde es eine Frechheit wie Hermes mit ihren eigenen Kunden umgeht.
Meine Forderung
Navi's und firmen handys für die fahrer.
Firmenantwort
23.11.2015 | 20:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Guten Abend Herr Laufs,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermesworld.com
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 108352" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistk Gruppe Deutschland GmbH