18.11.2015 | 11:56 Uhr · 254 Views · von ReclaBoxler-1171936

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Angeblich wurde mehrfach versucht mein Paket zuzustellen.

Erwarte dringend mein Hermes-Paket, welches laut Sendungsverfolgung "angeblich" bereits am Donnerstag, den 12.11.2015 versucht wurde zuzustellen! Der "angeblich" 2. Versuch am Freitag, den 13. 11. 2015 - mein Mann und ich waren den ganzen Tag zuhause - ist kein Zusteller hier gewesen! Erst nach dem "angeblich" 3. Zustellversuch fanden wir - datiert 14. 11. 2015 - eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten:

"Wir haben Sie leider nicht angetroffen, wir kommen wieder am Montag" - also heute - und es ist wieder niemand hier gewesen!

Nach den nun "angeblich" bereits 3 Zustellversuchen, ist zu befürchten, dass mein Paket an den Absender zurückgeschickt wird! Wie komme ich jetzt zu meinem Paket?

Warum erhalte ich erst nach "angeblich" 3 Zustellversuchen eine entsprechende Info? Leider ist dies nicht zum 1x so gelaufen und man kann sich über HERMES nur noch ärgern!

Meine Forderung

Ich erwarte die umgehende Zustellung meines Paketes!

Firmenantwort

18.11.2015 | 14:29 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo lieber Reclaboxer-1171936,

wir entschuldigen uns vielmals für die verzögerte Zustellung Ihrer Sendung.
Wie wir den uns vorliegenden Daten entnehmen könne, wurde die Sendung am 17.11.2015 zugestellt.
Den Vorgang werden wir zur unverzüglichen Überprüfung der Abläufe an die Kollegen weiterleiten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistk Gruppe Deutschland GmbH