Paket wird einfach nicht ausgeliefert

An das Hermes Team

Habe mehrmals angerufen und gefragt, wo mein Paket ist, wurden immer nur vertröstet, dass das Paket zur Auslieferung auf dem Auto sei es aber nie hier ankam.

Dann wurde mir gesagt, dass ich es abholen könne im Getränkemarkt hoffmann, da kommt es aber auch nicht an. obwohl wir ein Hermes Filiale hier in Neuenhagen gibt und es dort auch nicht ankommt, ich verstehe es nicht, ich möchte so schnell wie möglich das das Paket hier in Neuenhagen ankommt. Da ich darauf schon eine ganze Woche warte.

mit freundlichen Grüssen Göppert

Meine Forderung

Das das Paket hier bei mir endlich ankommt

Firmenantwort

16.11.2015 | 11:51 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBox-BeschwerdeführerIn,

ich bin ein wenig unsicher, wie ich Sie ansprechen soll, da Sie unterschiedliche Namen in Ihrer Beschwerde benutzen.

Laut unseren Informationen wurde die von Ihnen erwartete Sendung bereits am vergangenen Donnerstag aus dem genannten PaketShop abgeholt.

Sollten Sie Ihre Beschwerde noch aufrechterhalten, senden Sie uns bitte dazu eine E-Mail an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff ‚ReclaBox 107783‘, wir leiten dann umgehend entsprechende Recherchen ein.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH