Paket kommt nicht an. Kundencenter berichtet immer etwas anderes

Hallo,

mein Paket sollte bereit Samstag, den 07.11.15 von 9 bis 12 Uhr zugestellt werden. Warte seitdem auf das Paket. Nach merhmaligem Anrufen und E-Mail-Kontakt wurde mir zugesichert, das es heute (11.11.15) kommt. Heute habe ich zur Sicherheit noch einmal angerufen und es wurde gesagt das es den gleichen Status hat wie die letzten Tage, "in Weiterleitung". Es hänge irgendwo im Lager fest. Es wurde jetzt 2 mal angestoßen und nichts ist passiert.

Bitte um Antwort

Danne

Meine Forderung

Unverzügliche Lieferung, Nachforschung, Zusicherung eines Lieferdatums

Firmenantwort

16.11.2015 | 11:35 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Danne,

Wir freuen uns zu sehen, dass Sie Ihre Sendung noch am 11.11.2015 erhalten haben.
Für die Verzögerung entschuldige ich mich bei Ihnen und hoffe, dass zukünftig alles verläuft wie es sein soll.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistk Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

15.11.2015 | 06:14 Uhr · Danne

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst