Sendung verloren! - Sendungs-ID: 68295172460439

Laut Sendungsverfolgung im Internet wurde mir die Sendung am Samstag, den 24.10.2015 zugestellt. Ich habe sie aber nicht erhalten. Der Zusteller hat keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlassen.

Vor einer Woche, am 26.10.2015, habe ich den Fall telefonisch bei Hermes-Kundenservice gemeldet, und mir wurde mitgeteilt, dass das Paket eventuell bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Mehr Auskunft konnte mir Hermes nicht geben. Mir wurde aber am nächsten Tag schriftlich mitgeteilt, dass Hermes-Kundenservice sich bei Ihrer Niederlassung in Potsdam um Auskunft erfragt und sich mit mir innerhalb einer Woche in Verbindung setzt. Seitdem hatte ich keine Nachricht von Hermes erhalten.

Gestern, am 02.11.2015, wendete ich mich wiederholt telefonisch an Hermes-Kundenservice - wieder erfolglos! Sie wissen immer noch nicht, wo meine Sendung sich befindet, und bitten mich um noch etwas Geduld!

Wir warten aber dringend auf das Paket! Es gibt keine Möglichkeit Informationen über die zu erwartende Zustellung zu bekommen. Es gibt ca. 30 Wohnungen in unserem Haus. Wir haben zwar auch versucht, eine Anzeige für die Nachbarn an der Eingangstür des Hauses anzubringen. Innerhalb drei Tagen hat sich niemand bei uns gemeldet. Vermutlich wurde die Sendung gar nicht in unserem Haus abgegeben. Aber wo denn?