15.10.2015 | 06:27 Uhr | 479 Views
Hallo zusammen, wir sind seit 2011 bei Extraenergie HITGAS leider sind bis jetzt keine Bonuszahlungen erfolgt oder verrechnet. habe Hitenergie jetzt schriftlich eine Frist bis zum 31.10.2015 gesetzt. Was kann ich noch machen? Leider kein Rechtsschutz, muss noch 2 Monate warten.
Bestell-/Kundennummer: 705952
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Erstattung Bonuszahlungen ab 2011 bis jetzt
Antwort auf die Beschwerde vom 15.10.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Ihr Anliegen zur Prüfung an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Sie werden umgehend benachrichtigt, sobald weitere Informationen für Sie vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
kommentare und trackbacks 4
danke für die Kommentare. Ich werde jetzt die Tipps, die ich bekommen habe umsetzten. Am 13.10.2015 hat ExtraEnengerie mir eine Mail geschickt:
Ausszug
(Deshalb haben wir Ihren Fall geprüft und zur Korrektur der ersten Jahresrechnung weitergeleitet. In dieser Jahresrechnung wurde ein fehlerhafter Verbrauch abgerechnet.)
Ich habe Mittlereile EE gekündingt leider nicht in der frist, somit muss ich noch 12 Monate warten :(
Mir kommt das sovor, dass EE uns hinhalten möchte und schickt jetzt Standard Mails von wegen. wir sind Kundenorientiert usw.
leider werde ich im Moment hingehalten und bekomme Standardmails.
Bonus ist gutgeschrieben und es sind auc jetzt die Rechnungen für die Zeit von 2011 bis 2014 korriegiert. Ich habe knappe 600 Euro zurückbekommen.
Wir haben unseren Vertrag gekündigt und wollten wieder zum Regionalenpartner. Da ich nicht in der frist gekündige habe, wir haben im Oktober gekündigt zum 31.10. jetzt soll unser Vertrag noch 12 Monate weiterlaufen. Kann ich nicht troßdem raus, da wahrscheinlich die Tarife bzw. die Preise sich bei ExtraEnergie sich geändert haben?
Vielen Dank für die Tipps.
Mfg
Familie Uysal