Ich würde jederzeit davon abraten bei der HDI eine Versicherung abzuschließen.

Wir haben vor einigen Monaten mit unserer Bearterin in Bremen unsere Situation besprochen und uns auf eine Prämie geeinigt. Das darauffolgende Angebot war nicht korrekt, leider haben wir dies selbst nicht gemerkt.

Das Angebot wurde also unterschrieben und somit entstand der Vertrag. Wir haben uns also darauf verlassen, dass die HDI der Kfz-Stelle mitteilt, dass das Auto nun bei der HDI versichert ist. Überraschenderweise erhielten wir nach eininger Zeit eine Mahnung der Kfz-Stelle, sie haben immernoch keine Information der HDI bekommen.

Wir haben also unsere Beraterin versucht zu erreichen. Nach sehr sehr sehr vielen Anrufen und E-Mails, haben wir sie endlich erreicht. Der Fall wurde einem Azubi übergeben, dieser wollte sich entsprechend kümmern. Die Deadline der Kfz-Stelle wurde nicht eingehalten, wir mussten also Mahngebühren und nachträglich Gebühren für das Verfahren zahlen. Diese wurden mit einer Verspätung von mehr als 2 Monaten von der HDI übernommen.

Die nächste Überraschung war eine zweite Rechnung über etwas über 200,00€. Wir wussten nicht womit die Rechnung zu tun hatte, also haben wir erneut versucht unsere Beraterin zu erreichen. Dieses Mal vergeblich. Erst als wir in der Stelle in Hannover angerufen haben (übrigens sehr sehr nette Berater dort), wurde die Rechnung aufgeklärt. Da der Halter eine andere Adresse als der Versicherungsnehmer hatte, musste die Prämie aktualisiert werden. 1. Haben wir diese Information nie bekommen, nur die Rechnung haben wir auf einmal im Briefkasten gehabt. 2. Haben wir mit unserer Beraterin von Anfang besprochen, dass dies bei uns der Fall war - sie hat uns versichert, dass es kein Problem sei.

Nachdem wir einen Brief bekommen haben, dass wir bezahlen müssen, ansonsten würde uns die Versicherung gekündigt werden, haben wir keine andere Wahl gehabt. Wir haben in der Zeit mit dem Vorgesetzten vom Vorgesetzten unserer Beraterin gesprochen. Aber das hat auch nichts gebracht. Übrigens hatten wir zu der Zeit immernoch keinen Erfolg (per Mail oder Telefon) mit unserer Beraterin darüber zu sprechen. Der Vorgesetzte war unverschämt und überhaupt nicht nett. Der Fall ist bis heute nicht geklärt. Wir warten erneut seit Wochen auf einen Rückrüf.

Zusammenfassung: Es wird sich nicht zurückgemeldet, die Berater geben einem nicht Bescheid bei einer Adaption des Vertrages, bei Kundengesprächen wird sich unverschämt und gemein behandelt.