Paket beschädigt, nun angeblich verloren

Ich hatte mein Motorsteuergerät zu einen Chip tuner geschickt. Nun warte ich vergebens auf das Paket. Nachdem ich die Sendungsnunmmer bekommen hatte, steht da nur Paket wurde im Paket-Shop abgegeben.

bei Hermes angerufen, Paket sei beschädigt, es muss geklärt werden was passiert. Daraufhin habe ich gebe ne es trotzdem zuzustellen einen Tag später angerufen, nun ist das Paket nicht auffindbar? Der Inhalt ist sehr wichtig, da ich nun momentan kein Auto benutzen kann

Mfg Viktor Friesen