Paket steckt fest

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit dem 19.08 warte ich nun schon vergeblich auf mein Paket, und seit dem 21.08 steckt es noch bei der Weiterleitung, seit 4 Tagen?

Habe an Hermes schon zweimal geschrieben, es steht nachdem man die Email abschickte, man würde eine Bestätigung bekommen, aber noch nicht einmal das bekam ich.

In 6 Tagen fliege ich für lange Zeit ins Ausland und ich hätte gerne mein Paket davor

vielen dank

mit freundlichen Grüßen