24.08.2015 | 13:17 Uhr | 638 Views
Man bekommt eine Rechnung im vierstelligen Bereich, danach erfährt man der Zähler sei defekt? Schon alles sehr komisch! Warum zahlt man bei EON zweimal.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Aufklärung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.08.2015
Sehr geehrter ReclaBoxler 1454406,
es tut uns leid, dass Sie sich so über uns ärgern.
Damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können, brauchen wir Ihre persönlichen Daten, die Sie uns gern an beschwerde@eon.de schicken können.
Bitte teilen Sie uns Ihre Vertragskontonummer sowie Ihren Namen und die Anschrift der Verbrauchsstelle mit.
Beste Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 24.08.2015
von E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
16.09.2015 | 07:16 Uhr
Sehr geehrter ReclaBoxler 1454406,
Ihrem letzten Eintrag zur Folge, ist Ihr Anliegen noch nicht geklärt. Das tut uns leid.
Eine Prüfung Ihres Anliegens war uns bisher - aufgrund der fehlenden Daten - nicht möglich.
Bitte senden Sie uns schnellstmöglich die Schilderung des Sachverhaltes und die Nummer Ihres Vertragskontos zu. Nutzen Sie hierfür bitte die E-Mail Adresse Beschwerde@eon.de. Schön wäre auch eine Telefonnummer unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
Sobald wir diese Daten vorliegen haben, prüfen wir Ihr Anliegen und suchen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
Mit freundlichem Gruß
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 24.08.2015
von E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
05.11.2015 | 08:13 Uhr
Sehr geehrter ReclaBoxler 1454406,
es tut uns leid, dass Ihr Anliegen bis heute noch nicht geklärt ist.
Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Wir bitten Sie daher noch einmal darum, uns die Schilderung Ihrer Angelegenheit per E-Mail an die Adresse Beschwerde@eon.de zu zu senden.
Bitte vermerken Sie auf Ihrer Nachricht auch Ihre Vertragskontonummer und eventuell eine Telefonnummer unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
Gern melden wir uns nach Erhalt Ihrer Nachricht bei Ihnen um zusammen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Beste Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 24.08.2015
von E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
18.11.2015 | 09:43 Uhr
Sehr geehrter ReclaBoxler 1454406,
Sie sind sehr verärgert darüber, dass Ihr Anliegen noch nicht geklärt ist. Das verstehen wir durchaus.
Leider war eine Prüfung noch nicht möglich, da wir bisher noch keine Nachricht - mit den nötigen Daten - von Ihnen erhalten haben.
Wir bitten Sie daher noch einmal darum, uns eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer zu zusenden. Nach dem wir diese erhalten haben, werden wir den Sachverhalt prüfen und uns unaufgefordert mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 24.08.2015
von E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
08.12.2015 | 12:12 Uhr
Sehr geehrter ReclaBoxler 1454406,
leider haben wir bis heute keine Nachricht mit den von uns benötigten Daten erhalten. Aus diesem Grund war uns eine Klärung Ihres Anliegens noch nicht möglich.
Wir bitten Sie daher uns die für die Klärung erforderlichen Daten per E-Mail an Beschwerde@eon.de zu senden. Nach Erhalt klären wir Ihr Anliegen und setzen uns dann wieder mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 24.08.2015
von E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
05.01.2016 | 10:50 Uhr
Sehr geehrter ReclaBoxler 1454406,
dass Sie noch verärgert sind, bedauern wir sehr.
Leider haben wir bis heute keine Nachricht von Ihnen erhalten. Daher besteht für uns an dieser Stelle nicht die Möglichkeit, Ihr Anliegen zu klären.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 24.08.2015
von E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
26.06.2017 | 09:19 Uhr
Sehr geehrter ReclaBoxler 1454406,
aktuell prüfen wir die Einträge unserer Kunden in der ReclaBox.
Dabei ist uns aufgefallen, dass Ihre Beschwerde noch nicht auf gelöst gesetzt wurde. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte teilen Sie uns mit, ob noch etwas unklar geblieben ist. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Ist alles in Ihrem Sinne bearbeitet worden? Dann freuen wir uns, wenn Sie den Status Ihres ReclaBox-Eintrags ebenfalls auf „gelöst“ setzen. Vielen Dank und viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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