Am 11.08.2015 habe ich mir das Handy nebst dem Vertrag bei O2 zu einem monatlichen Beitrag i. H.v. 34,99 € (zzgl. Zuzahlung 1,00 €) bestellt.
Es wurde eine Auftragsbestätigung an meine E-Mail versandt. Nur kurze Zeit später bekam ich die nächste Mail. Mein Auftrag könne nicht ausgeführt werden - die Gründe dafür könnte ich schriftlich bei Telefónica (O2) anfordern.
Der nächste Schlag kam mit der Post - mir wurde einfach so die Sim-Karte ohne das Gerät zugesandt.
Verlockendes Angebot für alle Kunden - wird aber nicht erfüllt; leere Versprechungen werden gemacht.
Preis24 sollte das Angebot umändern & O2 die gemachten Versprechungen / Anpreisungen erfüllen. Das ist nicht der richtige Weg, die Kunden für sich zu gewinnen.
Meine Forderung an Telefónica:
Kein Interesse
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Jedoch kann ich nicht nachvollziehen, wie ich eine schlechte Boniät haben kann und O2 mir trotzallem Ihre SIM-Karte zukommem lässt.
Es ergibt absolut keinen Sinn dem Kunden das im Vertrag für 1€ enthaltende Handy zu verwehren, ihm aber trotzdem die Sim-Karte (34,99€ monatl.) zuzuschicken und das alles mit einem Bonitätsproblem zu begründen.
Ich habe den Vertrag sofort gekündigt und schaue mich nun woanders um.