Unauthorisierte Weitergabe des Paketes

Eine Hermeslieferung wurde nicht wie über das Kontaktformular schriftlich beantragt im Hermes Paketshop deponiert, sondern an einen x-beliebigen, weil zufällig anwesenden und mir völlig unbekannten Hausbewohner (Studenten) ausgehändigt.

Diesen kann ich seit Tagen nicht erreichen, da er wahrscheinlich nun im Urlaub ist, das Paket mit dem recht wertvollem und zeitbezogen wichtigem Inhalt liegt seitdem irgendwo in einem Flur ohne dass ich daran komme. Hermes ist natürlich wieder mal aus dem Schneider, weil angeblich "ausgeliefert" wurde - an wen auch immer und der Subunternehmer kassiert die Provision! Der Kunde dagegen muss sehen, wie er irgendwie an seine Bestellung kommt. Es ist ein Unding, was sich diese Firma regelmäßig leistet, kundenorientierter "Service" ist ein absolutes Fremdwort für diesen Logistik"dienstleister".