Hermes liefert und antwortet auch nicht!

Ich hatte vor einer Woche bei Otto bestellt. Ich habe das Geld auch überwiesen.

Die Hermes Paketverfolgung schreibt immer: Die Sendung wurde storniert.

Heute war es anders. Der Service antwortet nicht. Sie helfen gar nicht.

Was kann man in diesem Fall tun? Nur sitzen und warten? Danke Hermes.