Wir haben (im Auftrag meines Vaters Ahmet Cayirli) am 16.06.2015 über Check24.de unseren derzeitigen Stromversorger Enervatis gewechselt zu Fuxx. Die Enervatis hat allerdings die Kündigung der Fuxx nicht akzeptiert, da diese die Kündigung erst am 24.06.2015 eingereicht haben und somit den Termin verschlafen haben.
Check24.de sagt das Sie den Auftrag haben sofort am 16.06.2015 an die Fuxx übermittelt, darüber habe ich auch eine Email erhalten. Anruf bei Enervatis bringt nichts, da die auf Ihre AGB bestehen. Wir stehen nun da und haben damit den Wechsel verpasst, ohne eigene Schuld daran zu haben.
Mit den Bonusen etc. beläuft sich der Schaden dadurch auf ca. 180€.
Diese Beschwerde soll auch gleichzeitig dazu dienen, das es anderen nicht genauso ergeht.
Bestell-/Kundennummer: 8324365154
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
180€ Schadensersatz von der Fuxx
Antwort auf die Beschwerde vom 14.07.2015
Sehr geehrter Herr Cayirli,
wir möchten für Ihr Anliegen schnellstmöglich eine Lösung finden.
Leider konnten wir Sie bisher telefonisch nicht erreichen.
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
Bitte rufen Sie uns unter 040-65 84 90 90 zurück.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf.
Leitung Kundenservice
Fuxx - Die Sparenergie GmbH
kommentare und trackbacks 4
Sie müssen mit mir nicht zwingend ein Telefonat führen, um das Problem zu lösen. Schreiben Sie hier, was Sie als Lösung vorschlagen.
Mit freundlichem Gruß
Cayirli
Danke!
22.07.2015 | 14:43 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Beschwerde ist gelöst